เมื่อวันที่ ๖ กุมภาพันธ์ ๒๕๕๗ นายธงชัย ชาสวัสดิ์ อธิบดีกรมการกงสุล นายเสข วรรณเมธี อธิบดีกรมสารนิเทศ และนายประสิทธิพร เวทย์ประสิทธิ์ รองอธิบดีกรมการกงสุล ได้แถลงข่าวต่อสื่อมวลชนกรณีการเปิดให้บริการหนังสือเดินทาง สรุปสาระสำคัญ ดังนี้

๑. ตามที่ระบบการผลิตหนังสือเดินทางของกรมการกงสุลที่อาคารถนนแจ้งวัฒนะต้องปิดลงเนื่องจากเจ้าหน้าที่ไม่สามารถเข้าไปปฏิบัติหน้าที่ได้ตั้งแต่วันที่ ๑๓ มกราคม ๒๕๕๗ และได้เปิดให้บริการด้วยระบบสำรองที่สำนักงานหนังสือเดินทางชั่วคราวบางนา ปิ่นเกล้า และต่อมาได้เปิดให้บริการเพิ่มที่สำนักงานฯ เชียงใหม่ ขอนแก่น และสงขลานั้น จากการหารือและมีข้อตกลงร่วมกันกับ กปปส. เวทีแจ้งวัฒนะ ได้ตระหนักถึงความเดือดร้อนของประชาชนที่ต้องการมีหนังสือเดินทาง กรมการกงสุลจึงจะส่งเจ้าหน้าที่ด้านเทคนิคเข้าไปเปิดระบบรับคำร้องอัตโนมัติ/ระบบออนไลน์ของหนังสือเดินทางตั้งแต่วันที่ ๗ กุมภาพันธ์ ๒๕๕๗ เพื่อทดสอบการเชื่อมโยงกับเครือข่ายรับคำร้องอัตโนมัติทั่วประเทศและทั่วโลก โดยจะทดสอบการเชื่อมโยงดังกล่าวระหว่างวันที่ ๗ – ๙ กุมภาพันธ์ ๒๕๕๗ ทั้งนี้ เจ้าหน้าที่จะต้องเข้าไปเปิดระบบที่อาคารกรมการกงสุล ถนนแจ้งวัฒนะ จึงของดการเปิดให้บริการในวันเสาร์ที่ ๘ กุมภาพันธ์ ๒๕๕๗

๒. เมื่อระบบเชื่อมโยงอัตโนมัติเข้าสู่ภาวะปกติแล้ว กรมการกงสุลจะสามารถเปิดรับคำร้องหนังสือเดินทางแก่ประชาชนได้ที่สำนักงานหนังสือเดินทางทั่วประเทศ ยกเว้นที่อาคารกรมการกงสุล ถนนแจ้งวัฒนะ ศูนย์ราชการเฉลิมพระเกียรติ และศูนย์ที่กระทรวงแรงงาน

๓. การเปิดระบบที่อาคารถนนแจ้งวัฒนะจะทำให้กำลังการผลิตหนังสือเดินทางเพิ่มขึ้นจากวันละ ๓,๖๕๐ เล่มในปัจจุบันเป็นวันละประมาณ ๗,๐๐๐ เล่ม หรือเท่ากับการฟื้นฟูประสิทธิภาพการผลิตหนังสือเดินทางได้ร้อยละ ๘๕ ซึ่งเพียงพอกับความต้องการของประชาชนโดยเฉลี่ย

๔. เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ประชาชนให้มากยิ่งขึ้น กรมการกงสุลได้เปิดศูนย์บริการชั่วคราวแก่ประชาชนในเขตกรุงเทพฯ และปริมณฑล ที่ห้องโลตัส ศูนย์ประชุมแห่งชาติสิริกิตติ์ ตั้งแต่วันจันทร์ที่ ๑๐ กุมภาพันธ์ ๒๕๕๗ เป็นต้นไป โดยสามารถรองรับได้วันละ ๖๐๐ ราย

๕. กรมการกงสุลขอย้ำว่าจากสถานการณ์ในปัจจุบัน กรมการกงสุลยังมีหนังสือเดินทางสำรองอีก ๕ ล้านเล่มเพื่อให้บริการประชาชนอย่างทั่วถึง และยังสามารถผลิตได้วันละ ๖,๕๐๐ เล่มเป็นเวลาอีก ๔ ปี

๖. โดยที่การบริการหนังสือเดินทางยังไม่กลับสู่ภาวะปกติอย่างเต็มรูปแบบในช่วงนี้ จึงใคร่ขอความร่วมมือจากประชาชนที่ยังไม่มีความจำเป็นเร่งด่วนในการเดินทางหรือมีกำหนดเดินทางในเดือนเมษายนเป็นต้นไป ได้โปรดชะลอการขอหนังสือเดินทางไว้ก่อน เพื่อให้ผู้ที่มีความจำเป็นเร่งด่วนได้รับโอกาสการมีหนังสือเดินทางก่อน