ตามที่กรมการกงสุลไม่สามารถให้บริการรับคำร้องหนังสือเดินทางตามปกติที่อาคารถนนแจ้งวัฒนะและที่สำนักงานหนังสือเดินทางทุกแห่งทั่วประเทศ (ยกเว้นสำนักงานหนังสือเดินทางชั่วคราวยางนาและปิ่นเกล้า) ตั้งแต่วันที่ ๑๓ มกราคม ๒๕๕๗ นั้น 

๑. กรมการกงสุลขอเรียนว่า การปิดให้บริการดังกล่าวทำให้กรมการกงสุลเปิดบริการแก่ประชาชนได้เฉพาะสำนักงานหนังสือเดินทางชั่วคราวบางนาและปิ่นเกล้า โดยผลิตเล่มจากเครื่องผลิตสำรอง โดยสามารถผลิตเล่มได้ ๒,๕๐๐ เล่มต่อวัน ซึ่งเป็นข้อจำกัดทางเทคนิค 

๒. กรมการกงสุลตระหนักดีถึงความต้องการใช้หนังสือเดินทางของประชาชน จึงได้พยายามแก้ไขปรับปรุงด้านเทคนิคเพื่อให้สามารถบริการและผลิตหนังสือเดินทางได้มากขึ้น และใคร่ขอเรียนว่า 

๒.๑ ตั้งแต่วันจันทร์ที่ ๒๐ มกราคม ๒๕๕๗ เป็นต้นไป สามารถเพิ่มจำนวนผลิตได้เป็น ๒,๗๐๐ เล่มต่อวัน โดยที่บางนา จะรับคิวทำหนังสือเดินทางคิวแรก ๐๘.๐๐ น. คิวสุดท้าย ๑๕.๓๐ น. และปิ่นเกล้า รับคิวทำหนังสือเดินทางคิวแรก ๐๘.๓๐ น. คิวสุดท้าย ๑๕.๓๐ น.)

๒.๒ กรมการกงสุลจะเปิดให้บริการในวันเสาร์ที่ ๒๕ มกราคม ๒๕๕๗ เป็นกรณีพิเศษที่สำนักงานหนังสือเดินทางชั่วคราวที่บางนาและปิ่นเกล้า โดยทั้งสองแห่งจะเปิดให้บริการคิวแรกในเวลา ๐๙.๐๐ น. และรับคิวสุดท้ายที่ ๑๕.๐๐ น. 

๒.๓ การจัดส่งเล่มหนังสือเดินทางจะใช้ทางไปรษณีย์เท่านั้น 

๓. ด้วยข้อจำกัดในการผลิตหนังสือเดินทางข้างต้น จึงใคร่ขอความร่วมมือจากประชาชนที่ยังไม่มีความจำเป็นเร่งด่วนในการเดินทาง ได้โปรดชะลอการขอหนังสือเดินทางไว้ก่อน เพื่อให้ผู้ที่มีความจำเป็นเร่งด่วนได้รับโอกาสในการมีหนังสือเดินทางก่อน